問(wèn)答

客戶(hù)輪胎側(cè)面起包,客戶(hù)要求我更換新輪胎。

提問(wèn)者:vdoslf2013-09-24 00:00

我已經(jīng)賣(mài)了七八年輪胎了,對(duì)于輪胎質(zhì)量問(wèn)題還是認(rèn)為問(wèn)題,我非常清楚,質(zhì)量問(wèn)題的輪胎,在我這里除了雜牌輪胎,其他品牌輪胎我一個(gè)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)。 但是前段時(shí)間有一個(gè)漢蘭達(dá)在我這里買(mǎi)了4條鄧祿普輪胎,懂行的人都知道,日本的鄧祿普在越野車(chē)方面設(shè)計(jì)的很合適。所以當(dāng)時(shí)我推薦他

最佳答案

遇到這種情況,建議找DUNLOP輪胎公司售后,給予鑒定報(bào)告,出具官方的資料給客戶(hù)看, 還有一點(diǎn),我需要告訴你的,漢蘭達(dá)原配的DUNLOP和你賣(mài)的DUNLOP輪胎都沒(méi)有假的,但是 內(nèi)部的結(jié)構(gòu)肯定是不一樣的,一個(gè)是配套市場(chǎng),一個(gè)是替換市場(chǎng),所以你賣(mài)的替換輪胎,客戶(hù)說(shuō) 薄,這也是有可能的,說(shuō)明這個(gè)客戶(hù)也至少稍微懂點(diǎn)。 另外,鼓包什么的,你說(shuō)的撞路牙子或坑都是極有可能造成的原因,是正確的,這一點(diǎn)要請(qǐng)客戶(hù)注意,如果一口咬定就是客戶(hù)撞的,會(huì)激怒客戶(hù),你覺(jué)得呢?或者你可以找輪胎鼓包處的蹭痕或撞擊的印記。 至于爆胎,你要看切口處的形式,沖撞和尖銳物體劃傷,損壞處的形式是一樣的,很簡(jiǎn)單,刀片劃傷的傷口肯定是光滑平整的,但沖撞的一定是有一些粗糙的。 這種事情肯定你做生意,遲早要遇到的,一帆風(fēng)順對(duì)于老板您的成長(zhǎng)未必是好事。 建議尋求官方支援,把問(wèn)題反應(yīng)上去,畢竟不能自己虧本,是吧? 供參考!最后祝您生意興隆!

回答者:kokasso1132016-09-24 00:00

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