問(wèn)答

車主應(yīng)該如何處理車險(xiǎn)理賠存在的問(wèn)題

提問(wèn)者:jbnqi2014-03-03 00:00

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報(bào)案:謹(jǐn)記48小時(shí)之內(nèi) 出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知交警,如果出現(xiàn)人員傷亡,還需立即撥打120,生命比什么都重要。同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。面對(duì)種種車險(xiǎn)理賠存在的問(wèn)題,平安網(wǎng)上車險(xiǎn)保證24小時(shí)車險(xiǎn)報(bào)案受理,車主撥打全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案電話95512,查勘員將迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。 查勘:保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)最重要 報(bào)案后,保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘,判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。當(dāng)然保險(xiǎn)公司接到電話后,除了現(xiàn)場(chǎng)快速查勘定損外,平安網(wǎng)上車險(xiǎn)還提供“7x24小時(shí)車險(xiǎn)救援醫(yī)療費(fèi)用預(yù)付、非道路交通事故救援”,為客戶提供及時(shí)的維修和救助服務(wù)。 定損與核價(jià):理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié) 一般情況下,單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的,保險(xiǎn)公司的查勘人員在現(xiàn)場(chǎng)就可以直接定損,客戶也就可以直接將車輛開(kāi)去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的,受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門(mén)的要求開(kāi)往定損中心定損。 單證:索賠的呈堂證供 保險(xiǎn)合同條款規(guī)定,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi),向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。遞交了理賠所有的單證,車主就基本完成了車險(xiǎn)理賠流程,可以安心等待保險(xiǎn)公司的領(lǐng)取理賠款通知。 此外,車主最好還要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通,及時(shí)了解車險(xiǎn)理賠流程中的各個(gè)細(xì)節(jié),避免出現(xiàn)車險(xiǎn)理賠存在的問(wèn)題。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)投保的客戶,只要在平安官網(wǎng)登陸一賬通,就能快速查詢理賠進(jìn)度,這樣就能做到索賠時(shí)有的放矢,理賠自然就更簡(jiǎn)單了。

回答者:ntinecepdi19762016-03-03 00:00

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