問(wèn)答

在淘寶買(mǎi)的貨,由于質(zhì)量問(wèn)題賣(mài)家同意退貨退款,答應(yīng)把運(yùn)費(fèi)退到我支付寶上,可是賣(mài)家出爾反爾

提問(wèn)者:ybbnx2013-04-23 00:00

在淘寶上買(mǎi)的煤氣灶,由于質(zhì)量問(wèn)題,到貨后在試就爆炸了,賣(mài)家答應(yīng)退貨退款,可是貨都都到了 賣(mài)家遲遲不肯確認(rèn) 要系統(tǒng)等10天自動(dòng)打款,還有賣(mài)家答應(yīng)退的30元運(yùn)費(fèi)到支付寶上,但是一直不打過(guò)來(lái),我該怎么投訴,找哪個(gè)入口投訴,聊天紀(jì)錄都保留著.

最佳答案

如果賣(mài)家收到貨后沒(méi)有確認(rèn)收貨操作也沒(méi)有拒絕退款,時(shí)間到系統(tǒng)自動(dòng)超時(shí),默認(rèn)賣(mài)家收貨,退款成功. 運(yùn)費(fèi)的,在退款協(xié)議中說(shuō)明賣(mài)家承擔(dān),退款成功后要求賣(mài)家轉(zhuǎn)帳退回運(yùn)費(fèi). 如果退款成功賣(mài)家沒(méi)有退回運(yùn)費(fèi)的,在淘寶訂單中點(diǎn)投訴維權(quán)進(jìn)入,上傳旺旺聊天記錄,要求淘寶介入處理.

回答者:sqwertyuiop5672016-04-23 00:00

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