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卡羅拉的試乘試駕的流程和要求是什么???

提問者:親親7032013-06-15 00:00

不要復(fù)制粘帖,那些都看過了,請(qǐng)回答清晰,有序,詳細(xì)但又不能太多文字。謝謝

最佳答案

1.顧客到達(dá)前 銷售員先試乘試駕車是否經(jīng)過美容,保持整潔,并且有足夠的汽油。 2.試乘試駕前 向客戶做概述,詢問顧客是否愿意親自駕駛,按“試乘試駕流程圖”解釋活動(dòng)過程,并說明試乘試駕安全注意事項(xiàng)。請(qǐng)顧客出示駕駛證件進(jìn)行登記。請(qǐng)顧客在“試乘試駕同意書”上簽字。告知顧客活動(dòng)回顧結(jié)束時(shí)請(qǐng)協(xié)助填寫意見表。 3.車輛介紹 引領(lǐng)顧客在副駕駛座和后座(多人)就坐。針對(duì)試乘試駕簡(jiǎn)要說明的主要操作功能。根據(jù)顧客需求說明試乘試駕的體驗(yàn)重點(diǎn), 4.顧客乘時(shí) 全體試乘人員佩帶安全帶。按既定路線展示正確的駕駛方式。銷售人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)介紹。 5.換手時(shí) 在安全地點(diǎn)停車,邀請(qǐng)顧客駕駛。換手時(shí)依照顧客情況調(diào)正各項(xiàng)配備并適當(dāng)說明。提供不同種類的音樂光盤供顧客選擇,建議顧客試聽音樂效果。再次提醒試乘試駕的路線和安全駕駛事項(xiàng)。 6.顧客駕駛時(shí) 讓顧客充分體驗(yàn)試乘試駕,避免過多的說明。適當(dāng)指引路線,點(diǎn)明體驗(yàn)感覺。注意觀察顧客駕駛方式,控制顧客的駕駛節(jié)奏。若顧客有危險(xiǎn)駕駛動(dòng)作,及時(shí)提醒并在必要時(shí)干預(yù)。在顧客駕駛過程中介紹車輛的性能和優(yōu)點(diǎn)。 7.試乘試駕后 詢問顧客是否喜歡(“這是你想要的車嗎?”)請(qǐng)顧客填寫意見表?偨Y(jié)試乘試駕經(jīng)驗(yàn);卣箯d的路上,帶顧客參加售后服務(wù)部門。可再次強(qiáng)調(diào)顧客的需求重點(diǎn)以及回答顧客需確認(rèn)的的事項(xiàng),尋求與顧客的共識(shí)。

回答者:kaigm2016-06-15 00:00

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