問(wèn)答

大燈進(jìn)水了,客戶(hù)要求索賠,但不在索賠范圍內(nèi),你該如何與客戶(hù)溝通解決這個(gè)問(wèn)題

提問(wèn)者:pncqun2016-01-28 00:00

最佳答案

保修期之內(nèi)大燈進(jìn)水有2個(gè)原因: 1是客戶(hù)使用不當(dāng)涉水行駛,這個(gè)不能索賠。 2是大燈密封不好,這個(gè)是大燈質(zhì)量問(wèn)題,4S應(yīng)該解決,其實(shí)很簡(jiǎn)單就是拆下大燈重新打膠密封就可以解決。 可以跟客戶(hù)說(shuō)明不索賠的規(guī)定,如果是第2項(xiàng)問(wèn)題,告訴客戶(hù)就是重新更換新燈還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,不如密封一下徹底解決問(wèn)題。僅供參考!

回答者:hlf18112016-01-30 00:00

全新一代 名圖相關(guān)問(wèn)題

相關(guān)閱讀

全新一代 名圖頻道

報(bào)價(jià):13.38-16.88萬(wàn)
級(jí)別:中型車(chē)
排量:1.5T1.8L
變速箱:-

車(chē)友關(guān)注

最新標(biāo)簽

按字母分類(lèi):
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTWXYZ0-9