提問者:xbzyuying2013-04-09 00:00
2001年11月5日,手機(jī)三包政策正式出臺(tái)。這份國家質(zhì)檢總局、國家工商總局、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合發(fā)布的《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》一共31條,其要點(diǎn)如下: 一、移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。 二、《規(guī)定》是實(shí)行移動(dòng)電話機(jī)商品三包的最基本要求。國家鼓勵(lì)銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,嚴(yán)于《規(guī)定》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)依法履行,否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。 三、銷售者在銷售移動(dòng)電話機(jī)商品時(shí),應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)貨票,并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。應(yīng)開箱檢驗(yàn),正確調(diào)試,介紹產(chǎn)品的基本性能,使用維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者。 四、修理者應(yīng)認(rèn)真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況,向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的移動(dòng)電話機(jī)商品,并如實(shí)完整地在三包憑證上填寫維修記錄,承擔(dān)因自身修理過錯(cuò)造成的責(zé)任的損失。 五、生產(chǎn)者(進(jìn)口者視同生產(chǎn)者)應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書;移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志,并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證;保證移動(dòng)電話機(jī)商品符合法定標(biāo)識(shí)要求,符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能。 六、移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為1年。附件的三包有效期為:電池6個(gè)月,外接有線耳機(jī)3個(gè)月,充電器、移動(dòng)終端卡、數(shù)據(jù)接口卡為1年。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。 七、在三包有效期內(nèi),消費(fèi)者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票和三包憑證辦理。消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證,且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù),但依照主機(jī)機(jī)身號(hào)(IMEI串號(hào))顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的,應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期,銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。 八、在三包有效期內(nèi),移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,由修理者免費(fèi)修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話機(jī)商品能夠正常使用30日以上。 九、自售出之日起7日內(nèi),移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯(cuò)字、漏劃、無法開機(jī)、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號(hào)錯(cuò)誤、非正常關(guān)機(jī)、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。消費(fèi)者要求退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨,并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。 十、自售出之日起第8日至第15日內(nèi),移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)上列性能故障的,消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 十一、在三包有效期內(nèi),移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)上列性能故障,經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 十二、在三包有效期內(nèi),電池、充電器、移動(dòng)終端卡、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等移動(dòng)電話機(jī)附件出現(xiàn)性能故障的,銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同品牌同型號(hào)同規(guī)格的附件。更換兩次仍不能正常使用的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨,單獨(dú)銷售的,按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款;與主機(jī)一起銷售的,按退貨當(dāng)時(shí)單獨(dú)銷售的價(jià)格一次退還貨款。 十三、送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的,修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī),待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。 十四、因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件,使維修者延誤了維修時(shí)間,并自送修之日起超過60日未修好的,憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 十五、因修理者自身原因,使修理時(shí)間超過30日未修好的,憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 十六、符合換貨條件,但銷售者無同型號(hào)同規(guī)格商品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它型號(hào)規(guī)格的商品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨,并按發(fā)貨票的價(jià)格一次退清貨款。 十七、符合換貨條件,并且銷售者有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,但對(duì)于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按價(jià)款每日0.5%的折舊率收取折舊費(fèi)。 十八、換貨時(shí),應(yīng)當(dāng)提供新的商品。換貨后,商品三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋印章,注明更換日期,并提供新的三包憑證。 十九、對(duì)于在經(jīng)營活動(dòng)中贈(zèng)送消費(fèi)者的移動(dòng)電話機(jī)商品,應(yīng)當(dāng)按照該《規(guī)定》承擔(dān)三包責(zé)任。
回答者:wholiq2016-04-09 00:00
蘋果官方換機(jī)換的不是全新機(jī)哦,只能算是放心機(jī),如果是小問題,我覺得還是不要換機(jī)的好,我的IPAD原來就是主屏鍵不靈了,以為拿去是修理的,結(jié)果也給換機(jī)了,看著像是新的,去網(wǎng)上查了,是早就激活過的機(jī),過保后還壞了電池,真是得
提問者:明.朗2015-11-16
我店里出售的移動(dòng)電源,最大容量為10000毫安,品牌fost的,可以同時(shí)給兩臺(tái)蘋果手機(jī)或者ipad充電,推薦你到我店里看看,米粒電源(淘寶店名),相信你會(huì)有收獲。 推薦理由: 本產(chǎn)品電池全部采用全新原裝A品電芯,
提問者:mypornhub2013-09-07
iPhone6S大規(guī)模自動(dòng)關(guān)機(jī)!蘋果回應(yīng)稱無統(tǒng)一解決方案。明明還有差不多一半的電量時(shí),iPhone 6和6S就關(guān)機(jī)了。日前,全國多地消費(fèi)者出現(xiàn)iPhone 6和6S自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。東方網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn),僅QQ群關(guān)于蘋果自動(dòng)關(guān)機(jī)
提問者:acbacff2016-12-14
蘋果電池內(nèi)置,專業(yè)維修的會(huì)換,小米可以換,和普通手機(jī)一樣的,小米電池比蘋果耐用,但如果都是一直不停的玩的話,一樣也用不到一天。這種大屏幕的都一樣,電池都不經(jīng)用
提問者:0b5i16cw12013-02-24
我今年3月份的時(shí)候也去換過一次,但是他們但是說沒貨,要我等1星期左右. 他說什么給你的機(jī)器是全新的,現(xiàn)在上海這里沒有,要看看其它城市有沒有,在不行就要從新加坡那里運(yùn)過來. 那我就問她這個(gè)可以修的好嗎,他說如果是軟件問
提問者:zqc6709532422013-11-01
如果是行貨的話 必須換新機(jī) 今年315那天的新聞相信你看過了吧 蘋果公司已經(jīng)就中國售后問題向中國道歉了 蘋果CEO已經(jīng)承諾改善在中國的售后問題 以前的售后是手機(jī)壞了 只換零件 不換機(jī)器 現(xiàn)在中國政府要求蘋果公司因質(zhì)量問題
提問者:薇薇03111182013-09-30