提問者:zhb358102013-07-17 00:00
意向車型:雪鐵龍 愛麗舍 求新愛麗舍2011款的繞車話術(shù),最好是五步繞車的.. 左前45度,車后部,車右部,車正前方,駕駛艙內(nèi)。急需阿,謝謝~! 希望能詳細(xì)完整。先謝謝了..
繞車都是六方位,五步繞還不如三步四步繞繞呢。講究是隨機(jī)應(yīng)變,迎合客戶心理。 這里所說的“六方位繞車介紹法”是指汽車銷售人員在向客戶介紹汽車的過程中,銷售人員圍繞汽車的車前方、車左方、車后方、車右方、駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋六個(gè)方位展示汽車, 六方位 具體內(nèi)容 車前方:汽車銷售人員首先應(yīng)引導(dǎo)客戶站在車正前方,上身微轉(zhuǎn)向客戶,距離30厘米,左手引導(dǎo)客戶參觀車輛。 汽車的正前方是客戶最感興趣的地方,當(dāng)汽車銷售人員和客戶并排站在汽車的正前方時(shí),客戶會(huì)注意到汽車的標(biāo)志、保險(xiǎn)杠、前車燈、前擋風(fēng)玻璃、雨刷設(shè)備,還有汽車的高度、越野車的接近角等。 汽車銷售人員在這個(gè)時(shí)候要做的就是讓客戶喜歡上這輛車。 比如,你向客戶介紹的是捷豹XJ車系的車型,那么你就可以邀請(qǐng)車主和你并排站在該轎車的正前方,然后說:“該轎車一貫表現(xiàn)優(yōu)雅而經(jīng)典,周身流淌著高尚的貴族血統(tǒng),耐人尋味。看,由車頭燈引出的四條拱起的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋線條、大型的鍍鉻進(jìn)氣柵格、四個(gè)圓形頭燈都延續(xù)了XJ車系的傳統(tǒng),品質(zhì)自然出眾。車頭看起來蠻精致、蠻漂亮的,是吧?”趁著這個(gè)大好時(shí)機(jī),你可以給客戶講講關(guān)于該轎車車標(biāo)的故事,強(qiáng)調(diào)你所銷售的車子與眾不同的地方。 我們知道,每一款車的造型都有它與眾不同的地方,如流暢明快的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險(xiǎn)杠……不過,在這個(gè)時(shí)候,向客戶講太多的技術(shù)參數(shù)是不太好的,而應(yīng)用言語給客戶描述出一幅幅美麗壯觀的畫面,比如高大的棕櫚樹、愜意的晚風(fēng)、羞紅了 臉的彩霞、浪漫的海濱、溫馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奮蹄奔跑的羚羊、魂?duì)繅?mèng)繞的大漠駝鈴…… 車 左 方 接下來,汽車銷售人員就要引領(lǐng)客戶站在汽車的左側(cè),從而發(fā)掘客戶的深層次需求。無論哪一類客戶,看到汽車的第一眼就怦然心動(dòng)的都不多見,哪怕客戶看起來與汽車很投緣,客戶還是要進(jìn)一步考察他們心儀已久的“夢(mèng)中情人”是否像傳說中那么出色、那么優(yōu)秀,更何況是他們初次接觸的、心動(dòng)神搖的“漂亮女孩”或“瀟灑男生”呢?因此,最重要的還在于氣質(zhì)的匹配程度。 車左方 戶聽聽鋼板的厚實(shí)或輕薄的聲音,看一看豪華舒適的汽車內(nèi)飾,摸一摸做工精致的儀表盤,感受良好的出入特性以及側(cè)面玻璃提供的開闊視野,體驗(yàn)一下寬敞明亮的內(nèi)乘空間,客戶就能將自身的需求與汽車的外在特性對(duì)接起來,再加上汽車銷售人員的介紹和贊美,客戶一定心神搖曳。 由于男性追求的多是事業(yè)上的成功、生活上的放松和家庭的幸福,因此,汽車銷售人員在向他們介紹汽車的左側(cè)面的時(shí)候,更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這些車后方介紹了車左方,就要陪客戶一起站在汽車的正后方,全面介紹,仔細(xì)回答。站在轎車的背后,距離約60厘米,從行李箱開始,依次介紹高位制動(dòng)燈、后風(fēng)窗加熱裝置、后組合尾燈、尾氣排放、燃油系統(tǒng)。開啟行李箱介紹,掀開備胎和工具箱外蓋進(jìn)行介紹。千萬不要以為這一步驟多余,很多挑剔的客戶不是抱怨車尾太短,就是抱怨車子不夠大氣,抱怨車子沒有行李箱。由于客戶剛剛走過汽車左方的時(shí)候過于關(guān)注體驗(yàn),或許忽略了一些問題。這時(shí)汽車銷售人員要征求客戶的意見,在給他們?nèi)娴亟榻B后仔細(xì)地答復(fù)。 盡管汽車的正后方是一個(gè)過渡的位置,但是,汽車的許多附加功能可以在這里介紹,如后排座椅的易拆性、后門開啟的方便性、存放物體的容積大小、汽車的尾翼、后視窗的雨刷、備用車胎的位置設(shè)計(jì)、尾燈的獨(dú)特造型等車右方介紹了前三個(gè)方位之后,汽車銷售人員應(yīng)帶領(lǐng)客戶從車尾來到車子的正右方。這時(shí)應(yīng)該向客戶介紹什么呢?這時(shí)候正是爭(zhēng)取客戶參 與談話的時(shí)刻,你應(yīng)該邀請(qǐng)他打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎,觀察他的反應(yīng)邀請(qǐng)他坐到乘客的位置。注意觀察他喜歡觸摸的東西,告訴他車子的裝備及其優(yōu)點(diǎn),他會(huì)做一番審慎的衡量的。認(rèn)真回答他的問題,不要讓他覺得被冷落,但是要恰到好處地保持沉默,不要給客戶一種強(qiáng)加推銷的感覺。 汽車銷售人員在汽車右側(cè)向客戶介紹車時(shí),可以告訴他們一些非正式的信息。但是,要牢記不要誤導(dǎo)客戶或混淆視聽。在歐美國家,汽車銷售人員用于非正式溝通的時(shí)間不到介紹產(chǎn)品時(shí)間的10%,在我國, 六方位 具體內(nèi)容車右方這個(gè)數(shù)字卻高達(dá)50%以上。在奧迪A4上市之初,許多奧迪汽車的銷售人員都會(huì)有這樣的經(jīng)歷,那就是只要一說“第一批奧迪是德國原裝的”,客戶就會(huì)很快做出購買決定。如果你喜歡一些汽車的奇聞逸事的話,比如某國家元首或體育明星喜歡乘坐哪個(gè)品牌的汽車,那么你盡可告訴你的客人好了。在客戶還缺乏相應(yīng)的品牌忠誠度的時(shí)候,告訴客戶一些非正式信息也是促成交易的好辦法駕駛室?guī)ьI(lǐng)客戶鉆進(jìn)車?yán),?duì)汽車的功能及操作做詳細(xì)介紹?蛻舨炜戳似嚨耐庑,檢查了汽車的內(nèi)飾,對(duì)汽車的性能有了大致的了解,那么接下來就是告訴他駕駛的樂趣以及操作方法了。這時(shí),汽車銷售人員可以鼓勵(lì)客戶進(jìn)入車內(nèi)。先行開車門引導(dǎo)其入座。如果客戶進(jìn)入了車內(nèi)乘客的位置,那么你應(yīng)該告訴他的是汽車的操控性能如何優(yōu)異,乘坐多么舒適等;如果客戶坐到了駕駛員的位置,那么你應(yīng)該向客戶詳細(xì)解釋操作方法,如雨刷器的使用、如何掛擋等。最好讓客戶進(jìn)行實(shí)操作,同時(shí)進(jìn)行講解和指導(dǎo),介紹內(nèi)容應(yīng)包括座椅的多方位調(diào)控、方向盤的調(diào)控、開車時(shí)的視野、腿部空間的感覺、安全氣囊、制動(dòng)系統(tǒng)的表現(xiàn)、音響和空調(diào)、車門發(fā)動(dòng)機(jī)蓋最后,引導(dǎo)客戶到發(fā)動(dòng)機(jī)蓋前,根據(jù)實(shí)際情況向客戶介紹發(fā)動(dòng)機(jī)及油耗情況。汽車銷售人員站在車頭前緣偏右側(cè),打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋,固定機(jī)蓋支撐,依次向客戶介紹發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋的吸能性、降噪性、發(fā)動(dòng)機(jī)布置形式、防護(hù)底板、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)特點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)信號(hào)控制系統(tǒng)。合上艙蓋,引導(dǎo)客戶端詳前臉的端莊造型,把客戶的目光吸引到品牌的標(biāo)識(shí)上。 所有的客戶都會(huì)關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)。因此,汽車銷售人員應(yīng)把發(fā)動(dòng)機(jī)的基本參數(shù)包括發(fā)動(dòng)機(jī)缸數(shù)、汽缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大扭矩等給客戶做詳細(xì)的介紹。 由于介紹發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)參數(shù)時(shí)需要比較強(qiáng)的技術(shù)性,因此,在打開發(fā)動(dòng)機(jī)前蓋的時(shí)候,最好征求一下客戶的意見,詢問是否要介紹發(fā)動(dòng)機(jī)。 如果客戶是對(duì)汽車在行的朋友,他們會(huì)認(rèn)為自己懂得比你多,因此不要說得過多。對(duì)于不懂的客人,太多的技術(shù)問題會(huì)讓他們害怕,言多無益。作為汽車銷售人員,你只要能說出發(fā)動(dòng)機(jī)是由哪家汽車生產(chǎn)廠家 發(fā)動(dòng)機(jī)蓋 生產(chǎn)的,動(dòng)力性能如何,那就可以了。至于汽車油耗方面的問題,你可以介紹你的汽車是如何為客戶節(jié)省燃油的。同時(shí)你也應(yīng)該向他們推薦一些節(jié)油的方式。只要你服務(wù)友好、態(tài)度熱情,他們一定會(huì)很滿意。 在運(yùn)用六方位繞車介紹法向客戶介紹汽車時(shí),要熟悉在各個(gè)不同的位置應(yīng)該闡述的、對(duì)應(yīng)的汽車特征帶給客戶的利益,靈活利用一些非正式的溝通信息,展示出汽車獨(dú)到的設(shè)計(jì)和領(lǐng)先的技術(shù),從而將汽車的特點(diǎn)與客戶的需求結(jié)合起來。 總之,六方位繞車介紹法是從車前方到發(fā)動(dòng)機(jī),剛好沿著整輛車?yán)@了一圈,并且可以讓汽車銷售人員把車的配置狀況做一個(gè)詳細(xì)的說明和解釋。這樣的介紹方法很容易讓客戶對(duì)車型產(chǎn)生深刻的印象。
回答者:匿名網(wǎng)友2016-07-17 00:00
悲慘的小愛根據(jù)您所說的情況,目前市場(chǎng)上輪胎的品牌很多,但是任何牌子的輪胎也禁不住扎釘子呀。所以說在今后的日子里您開車還是最好溫柔點(diǎn)吧,而且輪胎漏氣容易形成安全隱患。就您的車而言,其實(shí)選擇goodyear的輪胎就可以,或者
提問者:niao953000972013-04-05
愛麗舍的雨刷與富康一樣,就是一個(gè)半圓,可以最低限度滿足使用別看就一個(gè)雨刷,清潔面積可不比雙雨刷的小呦!而且單雨刷結(jié)構(gòu)更簡單,后期更換成本也更低 要求
提問者:ifw602013-08-23
那是你把出風(fēng)口方向調(diào)到除霜位置了,被吹冷的玻璃就會(huì)在外部出現(xiàn)水珠,和夏天被冰凍的飲料瓶外部出現(xiàn)水珠一個(gè)道理;把出風(fēng)口方向調(diào)整到頭部通風(fēng)位置就好了,空調(diào)控制面板上有圖案的。
提問者:octjhch579842013-09-07
您好,這2款車型一款是合資車型 一款是國產(chǎn)車型,第一個(gè),您需要考慮的是售后,這個(gè)毋庸置疑,合資車的經(jīng)營理念普遍比較重視售后,而自主車品牌一般不重視這個(gè)問題。第二,是管理,同樣的零配件,在國內(nèi)的生產(chǎn)線上組裝質(zhì)量就要下一個(gè)檔
提問者:kate03rx892015-10-29
一般市面上以下車膜比較受寵: 1、威固:不用多說了,是現(xiàn)行市場(chǎng)上公認(rèn)比較貴的膜,它的隔熱效果和抗紫外線的效果確實(shí)不錯(cuò)。拋開價(jià)格因素不說,它的膜質(zhì)地比較軟,抗劃性不是很好,大家也都知道新雅閣的側(cè)窗弧度較大,容易在膜上造成
提問者:jgdfjtt2013-05-02
(以下是10萬元左右的居家小汽車品牌型號(hào)的性價(jià)比最好的,如果不符合題目要求,就別看啦。 汽車的環(huán)保、節(jié)能、安全技術(shù)是各個(gè)廠家在這個(gè)級(jí)別車型的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。三廂POLO的1.6車型可以達(dá)到歐4排放標(biāo)準(zhǔn)。POLO、威馳、飛度、
提問者:q1rne2xqq2013-01-16