問(wèn)答

汽車4S店的存在問(wèn)題?

提問(wèn)者:2013-04-11 00:00

你認(rèn)為那些單獨(dú)經(jīng)營(yíng)銷售和售后十萬(wàn)塊錢以下的車的4S店有必要存在嗎,除了車輛三包范圍內(nèi),他和外面的2A和3A級(jí)修理廠有什么競(jìng)爭(zhēng)力呢?談?wù)勀愕目捶ā?

最佳答案

4S店,故名是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)等. 在中國(guó),實(shí)際上都是3S,也就是銷售,配件,和售后服務(wù)。 而信息反饋基本上沒(méi)有實(shí)際意義。只是售后服務(wù)和廠家的售后進(jìn)行了一些信息的反饋。 這一系列的流程,只有零配件的銷售和維修時(shí)2A,3A的修理廠可以替代的。 換句話說(shuō):整車在質(zhì)保期內(nèi),2A.3A的修理廠存在是沒(méi)有意義的,因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)放棄在4S免費(fèi)保修的權(quán)利而選擇外面的修理廠。 而對(duì)于10萬(wàn)以內(nèi)的普及型轎車,過(guò)了廠家質(zhì)保后,4S店就相對(duì)失去了意義。 所以很多廠家也注意到此問(wèn)題,不少?gòu)S家提供了車輛更長(zhǎng)時(shí)間的質(zhì)保,以及延保策略,就是挽回這部分客戶損失。

回答者:2016-04-11 00:00

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