海媽福美來有何缺點?

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馬自達(dá)品牌在中國的口碑一向不錯，無論是福美來還是馬自達(dá)6都暢銷車市。福美來1.6 L的低價上市更是掀起了消費者搶購的熱潮，排隊情況可以和凱越相媲美，加價購買的消費者也不在少數(shù)。雖然福美來1.6 L的加價情況更多是因為產(chǎn)能不足造成的，但既然有那么多消費者肯多花五六千元購買，證明它的性價比確實很高;福美來1.8 L的銷量也一直很穩(wěn)定，增加了配置的新精英 級和新尊貴級更加耀眼，武裝到細(xì)微之處的真皮飾件令福美來1.8 L達(dá)到了家轎中的豪華級別。2003年福美來的全年銷售能夠達(dá)到4萬輛， 2004年馬自達(dá)3也將在中國上市，馬自達(dá)家族在中國不斷地壯大發(fā)展。 福美來的原型車是馬自達(dá)323，堪稱“老字號”，問世于20世紀(jì)80年代，曾改型十余次。消費者是如何來了解福美來的呢?我們首先調(diào)查了消費者了解福美來的主要方式，它可以從一個側(cè)面來反映廠家的宣傳力度以及福美來的品牌知名度。結(jié)果如圖1所示，選擇從“朋友那里”了解的消費者比例，達(dá)到50%，這表明福美來的口碑不錯，車主買了之后感到滿意，便介紹給自己的朋友。除了傳統(tǒng)媒體大力宣傳之外，“經(jīng)銷商宣傳”也是一個主要方式，經(jīng)�？梢钥吹揭黄�海南馬自達(dá)4S店所做的廣告,在店里也可以看到銷售人員熱情的講解。 福美來1.6 L和1.8 L的外形一樣，但價格相差3萬多元，因此消費者在購車時和福美來相比較的車型的跨度也很大，從13萬元左右的愛麗舍到18萬元的陽光都是消費者的意向車型。如圖2所示， 凱越和寶來是消費者主要的比較對象，分別達(dá)到70%和58%。由于凱越等待的時間太長，因此很多消費者最后放棄了。在和寶來相比較時，消費者反映在空間方面福美來比寶來有一定的優(yōu)勢。 福美來是馬自達(dá)品牌的一款暢銷車型，具有馬自達(dá)產(chǎn)品的典型特征，外形優(yōu)美、油耗低、配置高、質(zhì)量穩(wěn)定和操控性好。在調(diào)查中，消費者對哪些方面比較滿意呢?馬自達(dá)的品牌價值在消費者心中占多大的比重?如表1所示，外形、價格和品牌都是消費者看重的因素。福美來的外形秀麗，得到消費者首肯。在同檔次新車型中，福美來1.6 L是率先殺入到13萬元的價格區(qū)間的。馬自達(dá)在維護(hù)品牌形象方面的做法也值得其他廠家學(xué)習(xí)，在凱越、陽光等新車型上市之后，福美來1.8 L也面臨著一定的壓力，在同類車型紛紛舉起降價屠刀之時，一汽海南馬自達(dá)公司只是采取了增加配置的做法，維護(hù)了消費者的利益和馬自達(dá)的品牌形象。此外，福美來的油耗低，這也是消費者公認(rèn)的優(yōu)勢。 福美來在日本被稱為familia，是典型的家庭用車，國內(nèi)的消費者對這一點也十分認(rèn)可。消費者購買福美來有哪些主要用途呢?95%的消費者都選擇作為家庭用車，有5%的消費者則選擇作為公商務(wù)用車，這和我們事先的預(yù)測是一樣的。 福美來1.6 L和1.8 L的外形一樣，普力馬的前臉也是這樣，一汽海南馬自達(dá)的三款車型有異曲同工之處，消費者打算購買哪一款車型呢?從圖3可以看出，消費者認(rèn)為福美來1.6 L的性價比最高，也是消費者購買意向最多的，當(dāng)我們向消費者詢問1.6 L車型的動力性能否滿足要求時，消費者認(rèn)為福美來既然是作為家庭用車，在大城市的擁堵環(huán)境下，是完全夠用的。也有消費者表示自己經(jīng)常要走高速路，比較看重1.8 L車型的加速性能。我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，很多消費者對普力馬表現(xiàn)了濃厚的興趣。雖然前來看車的消費者大多數(shù)是沖著福美來來的，當(dāng)他們看完福美來之后，很多消費者都發(fā)現(xiàn)普力馬在內(nèi)部空間和乘坐的舒適性上都占有更大優(yōu)勢，稱贊它舒適、實用，并向銷售人員進(jìn)行了咨詢。但稱贊歸稱贊，最終選擇普力馬的消費者還是占少數(shù)，原因主要有兩點。一是消費者認(rèn)為普力馬的價格偏高，雖然普力馬在2003年曾降價1萬多元，但如果作為家庭轎車，還是高了點;二是和外國人的觀點和身體狀況不同，國內(nèi)的消費者對MPV車型普遍還沒有接受，消費者更偏向于主流的三廂車型。隨著中國車市的發(fā)展和觀念的引導(dǎo)，消費者對舒適性的要求會有所增加，MPV車型會得到消費者的進(jìn)一步認(rèn)可，尤其對于成員較多的家庭。 現(xiàn)在福美來1.6 L的加價情況很嚴(yán)重，消費者會去購買加價福美來嗎?結(jié)果如圖4所示，在調(diào)查的人群中，想購買福美來1.6 L的消費者比例較其他加價車型略高一點，達(dá)到15%。而實際購買比例要更高一點，很多福美來1.6 L都是加價售出的。在一家福美來專賣店的停車場上，我們看見那里擺著10輛左右的福美來1.6 L。和廠家發(fā)出的1.6 L車型不同的是，經(jīng)銷商已經(jīng)將這批車全部換成了真皮座椅，并加裝了倒車?yán)走_(dá)和電子防盜系統(tǒng)，價格也在原價13.36萬元的基礎(chǔ)上增加了1萬元，這是經(jīng)銷商的變相加價行為，但這些加價車卻賣得不錯，很快就賣出去了。 消費者比較喜歡福美來的什么顏色呢?結(jié)果顯示，消費者比較喜歡福美來的主流顏色灰色、白色和黃色，對于藍(lán)色喜歡的消費者要少一些，而我們曾在海南試駕過的紅色福美來1.6 L，卻從來都沒有在市場上出現(xiàn)過，經(jīng)銷商稱沒有這種顏色。 絕大多數(shù)車型都在降價，消費者對福美來是怎么看的呢?結(jié)果如圖5所示，消費者認(rèn)為福美來還有降價空間的占75%，而且這些消費者在買車的時候已經(jīng)做好了降價的心理準(zhǔn)備。 如果消費者覺得福美來會降價，他們認(rèn)為福美來會降多少錢呢?結(jié)果如圖6和圖7所示，消費者普遍認(rèn)為福美來1.6 L會降得少一些，而福美來1.8 L會降得更多一些。最后，我們列出來福美來幾款車型在配置上的差別，詳見表2。 表2 福美來各款車型在配置上的差別 車型 價格 配置上的差別 福美來1.6 L新銳級 13.36萬元 1.6 L發(fā)動機(jī)、手動變速器、 單碟CD、絲絨座椅、米色淺 內(nèi)飾 福美來1.8 L精英級 16.56萬元 真皮座椅，倒車?yán)走_(dá)、發(fā)動 機(jī)護(hù)罩、單碟CD、8向手動 調(diào)節(jié)駕駛員座椅 天窗、真皮桃木環(huán)繞內(nèi)飾、 6碟CD、自動恒溫空調(diào)、 福美來1.8 L尊貴級 18.36萬元 6向電動調(diào)節(jié)駕駛員座椅， 腰部支撐、可折疊可加熱 外后視鏡 福美來的不足之處 任何車型都有不足之處，福美來也不例外。福美來最大的缺點就是產(chǎn)能不足，尤其是1.6 L車型不能滿足市場的需求。福美來的動力性能還可以，加速性能好，但起步略慢一點，在4 000 r/min時(1.6 L和1.8 L)才能達(dá)到最大扭矩，屬于高轉(zhuǎn)速發(fā)動機(jī)。福美來的底盤離地較低，1.6 L和1.8 L車型分別為140 mm和130 mm，在不平路面上容易蹭地;此外，福美來也應(yīng)該增加特約維修站數(shù)量，以方便消費者保養(yǎng)和維修。例如，在售后服務(wù)方面最發(fā)達(dá)的北京，福美來有3家4S店，有些家也開了分店，分別分布在東、南、西三個城區(qū)，但在北城卻沒有維修服務(wù)網(wǎng)點。

回答者：yuqinglan2016-02-24 00:00